FAQ
คำถามที่พบบ่อย
หลังจากสั่งซื้อแล้ว ใช้เวลาดำเนินการกี่วัน?
คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โดยคำสั่งซื้อที่ทำในวันเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป
ใช้เวลาจัดส่งสินค้านานแค่ไหน?
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1–3 วันทำการ
- ต่างจังหวัด: 2–5 วันทำการ
สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?
ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนทำรายการ
กรณีใดบ้างที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้?
- ได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น รุ่น สี ขนาด หรือจำนวนไม่ถูกต้อง
- สินค้ามีตำหนิหรือความเสียหายจากกระบวนการผลิต
สินค้าแบบใดที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้?
- สินค้าลดราคาพิเศษ หรือสินค้า Sale
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ซัก ทำความสะอาด หรือดัดแปลงแล้ว
- สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์ไม่ครบ
- สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
เงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามีอะไรบ้าง?
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่ผ่านการใช้งาน
- มีบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และป้ายสินค้าครบถ้วน
- แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด
- มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
หากได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง ต้องทำอย่างไร?
กรุณาส่งหลักฐานคำสั่งซื้อ พร้อมรูปถ่ายสินค้าที่ได้รับ มาที่ b2c@hahhong.com เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
หากสินค้ามีตำหนิจากการผลิต ต้องดำเนินการอย่างไร?
กรุณาส่งวิดีโอหรือรูปภาพที่แสดงปัญหาของสินค้า พร้อมหลักฐานการสั่งซื้อหรือการชำระเงิน มาที่ b2c@hahhong.com
เมื่อคืนสินค้าแล้ว จะได้รับเงินคืนเมื่อไร?
หลังจากบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 30 วันทำการ โดยระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกันตามระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
บริษัทคืนเงินผ่านช่องทางใด?
บริษัทจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการสั่งซื้อ
หากต้องการติดต่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ต้องติดต่อช่องทางใด?
สามารถติดต่อทีมงานได้ที่ b2c@hahhong.com
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ?
หากท่านยังมีข้อสงสัยในด้านอื่น ๆ พวกเรายินดีให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม