Refund policy

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า (Refund & Return Policy)

HAH HONG มีนโยบายรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยบริษัทจะพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจากทางบริษัท หรือเกิดจากกระบวนการผลิตเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ เช่น รุ่น สี ขนาด หรือจำนวนสินค้าไม่ถูกต้อง

• สินค้ามีตำหนิ หรือความเสียหายอันเกิดจากกระบวนการผลิต

เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

สินค้าที่ขอเปลี่ยนหรือคืน จะต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้

• สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน

• มีบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และป้ายสินค้าครบถ้วน

• แจ้งเรื่องภายในระยะเวลาที่กำหนด

• มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จ หรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

กรณีที่บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า

• สินค้าลดราคาพิเศษ หรือสินค้า Sale

• สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ซัก ทำความสะอาด หรือดัดแปลงสภาพแล้ว

• สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม หรืออุปกรณ์ไม่ครบ

• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า

ขั้นตอนการแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้า

กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

กรุณาแนบ:

• หลักฐานคำสั่งซื้อ

• รูปถ่ายสินค้าที่ได้รับ

และส่งรายละเอียดมาที่
E-mail: b2c@hahhong.com

กรณีสินค้ามีตำหนิจากการผลิต

กรุณาแนบ:

• วิดีโอหรือรูปภาพแสดงปัญหาของสินค้า

• หลักฐานการสั่งซื้อหรือการชำระเงิน

และส่งรายละเอียดมาที่
E-mail: b2c@hahhong.com

การคืนเงิน

หลังจากบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม ภายใน 30 วันทำการ โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของลูกค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี